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Combattre l’obsolescence, une réparation d’ordinateur à la fois

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Un texte de Denis Wong

Parfois, les petites idées mènent aux projets les plus ambitieux. Soufflant cette année ses 20 bougies dans un relatif anonymat, Insertech Angus a commencé avec un modeste atelier de réparation d’ordinateurs et employait alors de jeunes adultes en réinsertion. Depuis ce temps, l’entreprise a remis à neuf puis vendu 175 000 ordinateurs dans la collectivité montréalaise.

« Ces morceaux se retrouveraient, dans le pire des cas, dans un site d’enfouissement, ou dans le meilleur des cas, au recyclage, explique Agnes Beaulieu. Ils seraient recyclés de façon correcte, mais ils seraient détruits. Nous, on dit qu’il y a une étape qui est plus importante et plus intéressante pour l’environnement, qui doit se faire avant le recyclage : le réemploi. »

Agnes Beaulieu est l’une des fondatrices et la directrice générale d’Insertech Angus. Photo : Radio-Canada/Denis Wong

Voici le deuxième portrait d’une série portant sur des entreprises montréalaises qui appliquent les principes de l’économie circulaire au quotidien. Selon l’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE), une économie mondiale qui réutiliserait systématiquement ce qu’elle produit diminuerait jusqu’à 80 % l’extraction de ses ressources naturelles.

Insertech Angus récupère les ordinateurs des entreprises qui renouvellent leur parc informatique. Elle répare ces appareils, efface les disques durs de manière sécurisée, garde les morceaux utiles pour de futures réparations et recycle le reste. Les ordinateurs remis à neuf selon des normes professionnelles sont ensuite vendus à une fraction du prix, en magasin et en ligne.

Remettre à neuf, nettoyer, réparer : ces options sont souvent laissées de côté au profit de l’achat d’un nouvel appareil. Pour Agnes Beaulieu, la réutilisation et le recyclage devraient constituer deux étapes distinctes d’un modèle plus circulaire.

« Ce sont deux étapes du cycle de vie qui ne devraient pas entrer en concurrence », résume-t-elle.

La remise à niveau professionnelle d’un ordinateur prolongerait de trois ans sa vie utile, selon une analyse du Centre international de référence sur le cycle de vie des produits, procédés et services (CIRAIG) commandée par Recyc-Québec en 2011.

C’est dans cet entrepôt du quartier Rosemont à Montréal que sont triés les ordinateurs donnés par des entreprises québécoises. Photo : Radio-Canada/Denis Wong

En comparant la remise à neuf et le recyclage des ordinateurs, cette étude s’est penchée sur diverses « catégories de dommage », comme la santé humaine, la qualité des écosystèmes, les changements climatiques et les ressources. Elle a conclu qu’il « apparaît ainsi clairement que la filière de remise à neuf est la plus avantageuse d’un point de vue environnemental, et ce, pour toutes les catégories de dommage étudiées ».

Selon cette analyse du CIRAIG, le recyclage de 1000 ordinateurs permet une réduction de gaz à effet de serre (GES) de 16,6 tonnes de CO2. Si ces mêmes ordinateurs étaient remis à neuf, les réductions de GES seraient presque 10 fois plus élevées.

Modifier le paradigme de consommation

Il est facile d’oublier les ressources importantes qu’il a fallu pour produire son nouveau téléphone ou son nouvel ordinateur portable.

Les métaux rares comme le lithium et le cobalt contenus dans ces appareils se font de plus en plus rares et les répercussions de leur extraction sur l’environnement sont grandes. Et c’est sans compter les volumes d’énergie et d’eau requis pour fabriquer les batteries, les circuits et autres puces électroniques.

80 % des impacts environnementaux liés à l’appareil sont causés par sa fabrication. Ce n’est pas l’utilisation tout au long de sa vie, ce n’est pas lorsque qu’on le jette à la fin, ce n’est même pas l’enfouissement.

Agnes Beaulieu, directrice générale d’Insertech Angus

Un appareil informatique comme un ordinateur portable contient de nombreux métaux rares. Photo : Radio-Canada/Denis Wong

Outre le développement rapide des technologies et les tendances, l’obsolescence programmée pousse également le consommateur à renouveler ses appareils électroniques.

Sans réglementation sérieuse, les consommateurs sont particulièrement vulnérables sur ce plan. À l’heure actuelle, le Parlement européen désire légiférer pour contrer l’obsolescence programmée, et l’Italie a récemment mis à l’amende les géants Apple et Samsung relativement à ce stratagème, mais ces initiatives font exception à la règle.

À cela, Agnes Beaulieu ajoute aussi ce qu’elle qualifie d’« obsolescence psychologique ». Elle estime que collectivement, il faut être conscient de ses besoins technologiques et faire des achats réfléchis.

« C’est toute la question de l’empowerment, dit-elle. Les gens se retrouvent victimes : ils achètent un ordinateur et on leur dit que ça ne se répare pas. “Désolé, ce n’est plus garanti.” Ça n’a pas de sens que les consommateurs soient victimes des grands fabricants ou des grands commerçants. »

Toutes les pièces encore utiles sont récupérées par lnsertech Angus, comme ces circuits électroniques. Photo : Radio-Canada/Denis Wong

Environnement rime avec communauté

C’est dans cette perspective d’éducation et d’« empowerment » qu’Insertech Angus investit nombre d’efforts dans le volet communautaire de sa mission. L’entreprise organise des « réparothons » gratuits où des techniciens bénévoles aident le public à diagnostiquer et à solutionner ses problèmes informatiques, toujours dans l’objectif de prolonger la durée de vie des ordinateurs.

Les bénévoles d’Insertech Angus se rendent aussi dans résidences de personnes âgées pour offrir des ateliers d’initiation aux aînés qui ont souvent un déficit de connaissances informatiques.

Finalement, l’organisme a mis sur pied un centre de réparation où la communauté peut venir faire le diagnostic d’un ordinateur par des techniciens certifiés.

« Peut-être qu’il a juste besoin d’être réparé, ou encore nettoyé, ou avoir une mémoire augmentée, indique Agnes Beaulieu. Alors il n’y a pas de pression à l’achat. On va proposer des solutions intéressantes tant sur le plan environnemental que sur le plan économique. »

Des techniciens certifiés peuvent faire le diagnostic d’un ordinateur qui est apporté au centre de réparations de l’entreprise d’économie sociale. Photo : Radio-Canada/Denis Wong

À ce propos, l’entreprise possède la certification ISO 14 001 en gestion environnementale, et son travail de remise à neuf respecte la Norme de réemploi et de remise en état des produits électroniques gérée par le Bureau de la qualification des recycleurs. Tous les appareils vendus par Insertech Angus viennent avec une garantie.

Ces produits ont une utilité sociale qui aide des familles, des personnes à faible revenu, des jeunes qui sont dans un programme de formation. Il y a un impact sur toute une collectivité.

Agnes Beaulieu, directrice générale d’Insertech Angus

À la portée de tous

En faisant le bilan des deux décennies d’existence d’Insertech Angus, la directrice générale s’est dit épatée par le chemin parcouru. Cette modeste activité de quartier s’est transformée en locomotive de l’économie circulaire au Québec.

« Il y avait un petit côté naïf et charitable, se remémore Agnes Beaulieu. Et là on a dit non, on a un rôle à jouer sur le plan du développement durable au Québec et on va le jouer. »

Encore aujourd’hui, de jeunes adultes et des immigrants travaillent à Insertech Angus grâce à un programme d’insertion en emploi attesté par la Commission scolaire de Montréal.

Les jeunes qui suivent ce programme de six mois acquièrent des compétences pour se trouver un emploi, mais ils deviennent aussi des porte-étendards d’une consommation plus responsable. En 20 ans, 1200 personnes ont bénéficié de ce programme rémunéré.

Le programme de réinsertion mené par Insertech Angus est attesté par la Commission scolaire de Montréal (CSDM). Photo : Radio-Canada/Denis Wong

Certains diront que ce niveau d’engagement est plus réaliste à atteindre lorsqu’une entreprise œuvre dans l’économie sociale. Agnes Beaulieu réplique en disant qu’il n’y a pas que la mission de l’entreprise qui importe, il y a aussi ses actions en tant que citoyen corporatif. Elle cite en exemple les initiatives concrètes appliquées par Insertech Angus : élimination des tasses jetables, utilisation de piles rechargeables, vente de ses produits sans emballage, etc.

« Ça, c’est possible de le faire, qu’on soit à but lucratif ou non lucratif. Ce sont des actions qui peuvent être mises en place. C’est à la portée de toutes les entreprises », conclut-elle.

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TELUS adopte une nouvelle promesse de marque

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TELUS annonce l’évolution de la promesse judi slot online de sa marque, qui devient «Créons un futur meilleur». Au cours des deux dernières décennies, la promesse de la marque TELUS, «Le futur est simple», a aidé les Canadiens à adopter de nouvelles technologies comme la 4G LTE, la 5G, la fibre optique, IdO, les solutions de santé virtuelles et l’intelligence artificielle. Tandis que nous continuons de composer avec la pandémie mondiale et de constater des changements sociaux importants, la marque voulait continuer de travailler de concert avec les communautés locales pour avoir une incidence sociale positive durable.

Les Canadiens remarqueront également des changements apportés à l’identité visuelle emblématique de la marque dans la publicité et les communications. Les animaux-vedettes qui sont allés droit au cœur des Canadiens au fil des ans demeureront, mais ils seront mis en vedette d’une façon plus authentique et faisant ressortir leur beauté naturelle.

Pendant 20 ans, nous avons été guidés par la promesse de notre marque, le futur est simple. Nous avons tiré parti de la technologie afin de générer des retombées positives sur les plans humain et social pour nos clients, les membres de notre équipe et les citoyens du monde entier», indique Darren Entwistle, président et chef de la direction de TELUS. La pandémie a poussé bon nombre d’entre nous à remettre en question ce que nous considérions comme important, incluant les valeurs qui nous sont chères. TELUS demeure passionnée dans ses engagements envers les nombreux intervenants qu’elle sert et plus inspirée que jamais à soutenir des réalisations incroyables et communes qui répandent le bien et aident nos concitoyens dans le besoin. À cet égard, la nouvelle promesse de notre marque – Créons un futur meilleur – convie tout le monde à se joindre à nous, pour que nous puissions ensemble rendre le monde simplement meilleur.»

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La tech agricole Farmers Edge entre en Bourse à 18 fois ses revenus

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Le spécialiste des logiciels destinés aux fermiers Farmers Edge (FDGE, 19,98$) connaît une solide entrée en Bourse avec un gain de 17,5% à sa première séance en Bourse, le 3 mars.

Cette appréciation est nettement moins spectaculaire que celle d’autres fournisseurs de logiciels qui ont fait le saut en Bourse depuis un an, mais le cours initial se situe tout de même dans le haut de la fourchette prévue de 10 à 17$.

Cela confère à la recrue de Winnipeg une valeur de plus de 834 millions de dollars, soit 18 fois les revenus de 45 à 47 M$ estimés pour 2020 (si le maximum d’actions est émis).

Ses revenus ont presque doublé par rapport à 2019, mais la société accuse un déficit d’exploitation estimé à 29 à 33 M$ en 2020, indique le document de marketing des courtiers.

Autrefois une société d’experts-conseil en agronomie, Farmers Edge offre désormais diverses solutions logicielles par abonnement aux fermiers qui visent à améliorer la productivité des récoltes et mieux gérer les émissions de gaz à effet de serre, par exemple.

Mise au point depuis 2015, sa plateforme logicielle d’analyse en nuage FarmCommand mine plus de 3 milliards de points de données pour fournir aux agriculteurs des analyses en temps réel à l’acre, ainsi que des modèles de rendement prédictif et des alertes accompagnées de recommandations, peut-on lire dans le prospectus de 247 pages.

«Nous croyons être les pionniers de l’utilisation de données dans l’agriculture et qu’il n’y a aucune autre société qui fait ce que nous faisons. Nous sommes déterminés à créer le premier écosystème agricole numérique entièrement connecté centré sur les succès des agriculteurs», se targue l’agriculteur, fondateur et chef de la direction Wade Barnes qui signe une lettre, dans le prospectus.

La société attribue les pertes accumulées de 363,4 M$ à la fin de 2019 aux investissements importants consacrés à l’élaboration de sa plateforme technologique et aux efforts de croissance.

On y apprend aussi que la société compte 500 employés dans six pays dont le Brésil, l’Australie, la Russie et l’Ukraine.

Doubler les revenus récurrents

Farmers Edge pourrait récolter environ 132 M$ si les courtiers exercent l’option de sur-allocation prévue. La Banque Nationale et la Banque CIBC co-pilotent l’émission strictement canadienne à laquelle participe trois autres courtiers.

Les fonds récoltés rembourseront 14,5 M$ de dettes dues à l’assureur Fairfax Financial (FFH, 529,37$), un important bailleur de fonds et le principal actionnaire.

Quelque 80 M$ financeront des projets expansion et des acquisitions sélectives potentielles. Enfin, 20 M$ iront au fonds de roulement.

L’entreprise veut élargir son offre d’abonnement gratuit pour la première année à plus de fermiers. Plus sa plateforme récolte de données par acre, plus les analyses et les recommandations aux fermiers se rafineront.

Sa meilleure santé financière pourrait aussi attirer de nouveaux partenaires qui offriront sa technologie dans le domaine agricole et de l’assurance. 

La société veut doubler à 125 M$ ses revenus récurrents annuels, accroître ses revenus totaux à un rythme annuel composé de 40 à 50% et dégager un bénéfice d’exploitation de plus de 15 M$, d’ici deux ans.

L’entreprise a notamment conclu un partenariat avec Google, qui lui fournit depuis peu des services d’hébergement, afin de mettre au point de nouveaux produits destinés aux grands fournisseurs de services du secteur agricole. Natasha Mainville, directrice principale des programmes de recherche chez Google Brain, se joint d’ailleurs au conseil de Farmers Edge.

Outre Fairfax qui détient 59,9% des actions, Farmers Edge compte aussi le négociateur japonais de matières premières Mitsui & Co. et la société d’investissement Osmington, appartenant à l’héritier de la famille Thomson, parmi ses actionnaires.

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NEC Canada accueille Combat Networks en tant que revendeur officiel de UNIVERGE® BLUE CLOUD SERVICES

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TORONTO–(BUSINESS WIRE)–NEC Canada, Inc. (NEC), une filiale en propriété exclusive de NEC Corporation of America et fournisseur de premier plan et intégrateur de solutions avancées en matière de TI, de communications et de réseautage, a annoncé aujourd’hui que Combat Networks est devenu un revendeur du tout nouveau UNIVERGE ® BLUE CLOUD SERVICES.

Combat Networks est un intégrateur canadien de solutions de réseau axé sur la fourniture de solutions et de services complets de réseaux stratégiques.

NEC UNIVERGE BLUE offre l’une des plateformes de services de nuage les plus larges au monde, avec accès à des services allant du système téléphonique intégré à la vidéoconférence, au webinaire, au chat, au partage de fichiers et au centre de contact. Ces solutions comprennent UNIVERGE BLUE® CONNECT, une solution entièrement intégrée de communications unifiées en tant que service (UCaaS) et UNIVERGE BLUE® ENGAGE, une solution de centre de contact en tant que service (CCaaS) pour les entreprises de toutes tailles.

« NEC s’engage à aider les entreprises à répondre aux exigences de la main-d’œuvre numérique d’aujourd’hui grâce à notre canal de partenaires hautement qualifiés. La capacité de Combat Networks de permettre la migration de ses clients vers le nuage est un facteur clé de cette relation stratégique entre NEC et Combat », a déclaré Don Stewart, vice-président de NEC Canada.

« C’est un honneur incroyable d’entrer dans ce partenariat avec NEC, non seulement parce qu’ils sont un leader de confiance et une marque respectée dans l’espace mondial des communications unifiées, mais, comme Combat Networks, ils placent également les clients en priorité », a déclaré Greg Curry, directeur de la technologie chez Combat Networks. « Les partenaires sont des conseillers informatiques de confiance auprès de la communauté des affaires et je suis fier que nous ayons fait de Combat Networks l’entreprise exemplaire axée sur le client qu’elle est aujourd’hui. Notre formule a été assez simple : tout d’abord, fournir des applications nuage hautement fiables et sécurisées, faciles à utiliser et à gérer, riches en fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs de communiquer comme ils veulent, où ils veulent et quand ils veulent. Et puis, renforcer ces produits avec les ressources de vente, de marketing, d’intégration, de facturation et de support technique nécessaires. Avec cet objectif, Combat Networks a bâti une communauté de partenaires active qui est forte et en pleine croissance. En faisant équipe avec NEC, nous sommes impatients de travailler ensemble pour fournir nos solutions UCaaS et CCaaS afin d’aider à améliorer les communications pour un public mondial plus large. »

À propos de UNIVERGE BLUE CONNECT & UNIVERGE BLUE

Les entreprises ont besoin d’outils faciles à déployer et à utiliser et ils doivent offrir aux utilisateurs une expérience intégrée. Construites autour d’une technologie innovante et propriétaire, UNIVERGE BLUE CONNECT et UNIVERGE BLUE ENGAGE sont des solutions nées dans le nuage et conçues spécifiquement pour les entreprises de toutes tailles. Les solutions sont élégantes, fiables et faciles à déployer, tout en restant hautement évolutives et extrêmement rentables.

NEC UNIVERGE BLUE CONNECT est une plateforme de communications unifiées d’entreprise basée sur le nuage qui combine un système téléphonique complet basé sur le cloud, le chat, la vidéoconférence, la synchronisation et le partage de fichiers, le tout disponible pour les utilisateurs par le biais des applications de bureau, Web et mobiles. Elle est intuitive, fiable et facile à déployer, tout en restant hautement évolutive et extrêmement rentable.

NEC UNIVERGE BLUE ENGAGE est un centre de contact basé sur le nuage conçu pour répondre aux besoins de l’entreprise, du petit canal à l’environnement multi-canal large et sophistiqué. Uen solution CCaaS dynamique, elle combine des fonctionnalités robustes avec une fiabilité de qualité opératoire et des services de déploiement et de support de classe mondiale. NEC UNIVERGE BLUE ENGAGE aide les entreprises à se différencier de la concurrence là où cela compte le plus – l’expérience client.

Pour plus d’informations sur UNIVERGE BLUE, visitez https://www.univergeblue.com/

À propos de Combat Networks

Depuis juillet 2001, Combat Networks accompagne ses clients en concevant et en construisant des réseaux performants à la fine pointe de la technologie. Nous avons installé et formé des solutions de fournisseurs soutenues, et nous effectuons la maintenance, la surveillance (NOC) et le dépannage selon les besoins. Basé à Ottawa et ayant des bureaux partout au Canada, nous desservons bon nombre des plus grands ministères fédéraux et provinciaux du pays, des services de santé, des services de police, des municipalités et des entreprises de Fortune 1000. Notre mission d’entreprise est d’être reconnue par nos clients comme la ressource externe la plus compétente, la plus réactive et la plus avantageuse pour les infrastructures réseau où la sécurité, la performance et la fiabilité sont des exigences vitales. Tout le monde chez Combat est concentré et dévoué à votre réussite en fournissant une solution complète de cycle de vie réseau, allant de la planification réseau et de la gestion de projet en passant par le support après-vente et les services de transition réseau. Combat a les personnes, les compétences et les produits nécessaires pour travailler pour vous dans toutes les étapes du cycle de vie de l’infrastructure réseau. Visitez-nous à www.combatnetworks.com

À propos de NEC Corporation of America

NEC Corporation of America (NEC) est un intégrateur technologique leader offrant des solutions qui améliorent la façon dont les gens travaillent et communiquent. NEC propose des solutions intégrées pour la société qui sont alignées sur les priorités de nos clients afin de créer une nouvelle valeur pour les personnes, les entreprises et la société, avec un accent particulier sur la sécurité, la sureté et l’efficacité. Nous offrons l’un des portefeuilles les plus solides et les plus innovants du secteur en matière de communications, d’analyse, de sécurité, de biométrie et de solutions technologiques qui libèrent le potentiel de productivité des clients. Grâce à ces solutions, NEC combine ses meilleures solutions et technologies, et exploite un écosystème de partenaires robuste pour résoudre les problèmes commerciaux les plus complexes d’aujourd’hui. NEC Corporation of America est une filiale en propriété exclusive de NEC Corporation, un leader mondial de la technologie avec une présence dans 160 pays et un chiffre d’affaires de 25 milliards de dollars.

Pour les demandes des médias:

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