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Technologie

Les commerces traditionnels misent sur la technologie pour résister | ROB LEVER

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Les géants chinois du commerce JD.com et Suning étaient présents en force cette semaine au salon CES de Las Vegas, à la recherche de partenaires avides de profiter des nouvelles plateformes technologiques pour résister à ce que certains nomment « l’apocalypse » du commerce, sous les coups de boutoir des géants de la vente en ligne.

« L’avenir du commerce ne se joue pas entre online et offline, il est transversal », pense Yuchuan Wang, responsable de la communication de JD. Le groupe a notamment montré au CES comment des écrans à réalité augmentée pouvaient permettre à des clients d’essayer et d’acheter vêtements ou produits de beauté.

Ce système permet aussi de réduire les stocks en magasin, coûteux pour les commerçants, les consommateurs pouvant les commander en un clic sur place et se les faire livrer rapidement.

Une livraison pouvant être faite par des robots ou drones spécialisés a été présentée au CES par JD.com, qui les utilise déjà en Chine.

Pas besoin de caisses

Suning a également présenté des systèmes d’essayage grâce à la réalité augmentée mais aussi un magasin sans caisses, semblable au concept d’Amazon Go.

« Je peux choisir une pomme et ça me dit combien elle coûte », explique le directeur stratégie de Suning, Watson Wat, devant une caissette de fruits surmontée d’un écran.

« Et avec mes achats, je sors du magasin, [le système] m’identifie grâce à la reconnaissance faciale et facture mon compte », poursuit-il, assurant que sa technologie de « commerce intelligent » est « désormais prête et abordable ».

Miroirs connectés

La reconnaissance faciale permet aussi à un miroir connecté, présenté par le géant américain des produits d’entretien et d’hygiène Procter & Gamble, de faire des recommandations personnalisées de produits de beauté.  

Le Japonais SoftBank Robotics a quant à lui présenté deux robots : l’un qui peut accueillir les clients et l’autre qui contrôle l’inventaire.

« Il y a un gros problème dans le commerce entre ce que le système présente comme en stock et ce qui est vraiment disponible », explique Steve Carlin, de SoftBank Robotics.

Un meilleur système permet d’optimiser les stocks, par exemple en « proposant des promotions sur les choses qui sont trop nombreuses en stock », explique M. Carlin.

Le robot blanc Pepper, avec ses grands yeux et sa silhouette d’enfant, peut reconnaître les clients et adapter les messages qui défilent sur l’écran qu’il porte sur son buste. Il peut ainsi faire des recommandations de produits, à la façon des suggestions d’achat si courantes sur les sites d’achat sur l’internet.

« Les commerçants en savent long sur vous sur l’internet mais ne vous connaissent pas du tout en magasin », relève Steve Carlin.

Pour Maeve Duska, du cabinet de consultants USA Technologies, les commerçants traditionnels s’intéressent de plus en plus au concept d’Amazon Go, qui permet de faire ses achats sans passer à la caisse.

Ils « comprennent enfin combien la concurrence est forte avec la vente en ligne », explique-t-elle lors d’un débat sur commerce et technologie au CES, et ils « essaient de reproduire l’expérience de la vente en ligne » dans leurs magasins.

D’autant que les moyens de paiements high-tech fourmillent : reconnaissance faciale, empreintes digitales ou de la rétine, permettant au client de ne pas avoir à interagir avec un autre être humain.

« Nous sommes vraiment dans une société du libre-service », dit-elle, notant que beaucoup de jeunes « ne veulent pas parler aux autres » en faisant leurs achats.

Mais attention à ne pas mettre la charrue avant les boeufs, prévient l’analyste Brendan Witcher, de Forrester.

Ces technologies peuvent apporter des plus, mais encore faut-il que les commerçants sachent exploiter les données et l’intelligence artificielle aussi efficacement qu’Amazon.

« La plupart ne savent même pas envoyer de courriels personnalisés aux clients », ajoute-t-il, estimant qu’il est du coup sans doute un peu audacieux d’envisager déjà de mettre des robots dans les magasins.



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Technologie

Snap perd un autre directeur financier | BARBARA ORTUTAY

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Snap a indiqué que le directeur financier Tim Stone allait saisir d’autres occasions d’affaires non précisées. Il avait rejoint Snap huit mois plus tôt, après avoir passé deux décennies chez le détaillant en ligne Amazon.

Un certain nombre de hauts dirigeants ont quitté Snap ces derniers mois. M. Stone avait généralement été perçu comme une personne susceptible d’apporter une plus grande stabilité aux échelons supérieurs de l’entreprise. En conséquence, son départ a provoqué une chute de près de 14 % du cours de l’action de Snap, mercredi.

L’exode des cadres « met en relief la série de difficultés auxquelles la société est confrontée dans sa lutte contre Instagram et dans sa réponse aux défis posés par la refonte de son application », a fait valoir John Blackledge, analyste chez Cowen.

Snap, connue pour son application de messagerie photo et vidéo éphémère, lutte contre la popularité du service Instagram, de Facebook. La fonctionnalité Stories d’Instagram – que Facebook a copiée à partir d’une fonctionnalité semblable de Snapchat – compte 400 millions d’utilisateurs quotidiens. Pour l’ensemble de ses différentes fonctionnalités, Snap compte 188 millions d’utilisateurs actifs quotidiens.

Snap a annoncé fin 2017 qu’elle allait apporter des modifications à son application pour attirer plus d’utilisateurs, mais les utilisateurs existants ont mal accueilli ces changements. Snap a notamment essayé de séparer ce que les utilisateurs partagent entre amis et ce que les organisations de médias publient. Après avoir reçu des plaintes, le chef de la direction, Evan Spiegel, a affirmé en mai que la société annulerait certains des changements. Cependant, jusqu’à présent, cela n’a pas freiné le déclin du nombre d’utilisateurs.

Michael Pachter, analyste chez Wedbush, s’est dit « troublé » par le départ de M. Stone. Si M. Stone s’en va « en raison de son incapacité à s’entendre avec les autres dirigeants », a-t-il souligné, cela pourrait être un mauvais signe.

En annonçant le départ de M. Stone, mardi, Snap a assuré qu’il n’y avait eu aucun désaccord avec lui au sujet de la comptabilité, de la gestion, des activités, des questions réglementaires ou d’autres choses.

En novembre, Snap a indiqué qu’elle avait reçu des assignations à comparaître de la part du gouvernement fédéral liées à un recours collectif intenté à la suite de son entrée en Bourse. La poursuite prétend que Snap a induit les investisseurs en erreur quant à la croissance de son nombre d’utilisateurs avant le premier appel public à l’épargne.

La société Santa Monica, en Californie, avait suggéré à l’époque que les autorités réglementaires étudient certaines divulgations lors de son entrée en Bourse au sujet de la concurrence d’Instagram.



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Technologie

Plus de transparence pour les publicités politiques sur Facebook

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D’ici la fin de juin, les personnes désirant publier des publicités politiques devront faire vérifier leur identité et leur localisation par Facebook. Seules les personnes autorisées pourront publier de telles publicités.

Toute publicité ayant trait aux élections, à un parti politique, à une campagne électorale ou à un enjeu de société sera identifiée par la mention « payé par », suivie de l’origine du financement de la campagne.

En cliquant sur cette mention, tout internaute pourra consulter une archive indiquant le montant d’argent investi dans la publicité et le nombre de personnes l’ayant vue (ainsi que leur âge, leur lieu et leur sexe).

Aux États-Unis, où ce système est en place depuis l’an dernier, les archives doivent rester accessibles sept ans. Il n’est pas clair pour le moment si Facebook compte adopter la même politique au Canada.

Un système imparfait

Jeff Yates, chroniqueur et spécialiste du phénomène de la désinformation sur les réseaux sociaux, salue l’initiative de Facebook, mais estime qu’il ne faut pas avoir une confiance aveugle en ce système.

« C’est bien, que Facebook fasse preuve de plus de transparence en ce qui a trait aux publicités politiques, affirme-t-il. On se rappelle que des trolls russes avaient réussi à acheter quelque 100 000 $ de publicités politiques sur Facebook aux États-Unis pendant la présidentielle de 2016. Par contre, ce système a aussi des ratés. Par exemple, Vice a réussi à acheter des publicités au nom du vice-président américain Mike Pence (Nouvelle fenêtre) pendant l’élection de mi-mandat cet automne. »

Cet expert souligne que la plateforme de Facebook permettait en effet au créateur de la publicité d’inscrire manuellement le nom associé à la mention « payé par ». En d’autres mots, une personne achetant une publicité politique pouvait prétendre que la campagne était payée par quelqu’un d’autre ou même par personne en particulier. On ignore si ce problème a été corrigé depuis.

La définition floue de « publicité politique » pose également problème, soulignait M. Yates dans une chronique qu’il a publiée le 10 juillet dernier. Certaines publicités n’ayant visiblement rien à voir avec la campagne électorale américaine ont ainsi été archivées par le système de Facebook, probablement parce qu’elles contenaient certains mots-clés comme « parti » et « indépendance », indique-t-il.

Les Canadiens d’un océan à l’autre devraient être appelés aux urnes à l’automne 2019. La date de scrutin prévue par la loi électorale canadienne est le 21 octobre, mais cette date peut changer si le premier ministre déclenche des élections anticipées.



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Technologie

200 millions de CV chinois volés par des pirates

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Les curriculum vitae de plus de 200 millions de Chinois ont été compromis en ligne, révélant des informations personnelles sur leur propriétaires, ont découvert des experts en cybersécurité.

La firme de sécurité informatique Hackenproof a récemment découvert l’existence d’une banque de données contenant des centaines de curriculum vitae tirés de sites d’emplois chinois. Une douzaine de personnes y auraient eu accès, d’après les informations obtenues par l’entreprise.

La banque de données n’était pas sécurisée par un mot de passe, ce qui signifie que n’importe qui aurait pu y accéder.

Le nom, l’âge, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse courriel, la formation académique, l’expérience professionnelle et le salaire recherché font partie des informations compromises.

Cette banque de données semble avoir été assemblée par des pirates ayant extrait automatiquement les CV des sites d’emplois chinois, d’après l’un des sites interrogés par Hackenproof.

Le répertoire a été retiré du serveur où il se trouvait après que son existence ait été révélée publiquement sur Twitter (Nouvelle fenêtre) par Bob Diachenko, le directeur de la recherche à Hackenproof.



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