Walmart veut prendre le pouls de ses clients avec des chariots intelligents

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Un tel système fournirait des informations précieuses sur la façon dont les consommateurs réagissent aux différents magasins, selon la chaîne.

Le brevet prévoit que les chariots seront équipés de capteurs qui, à leur tour, enverront des données par Internet aux serveurs de Walmart.

Walmart affirme que le système ne recueillera aucune donnée personnelle permettant d’identifier un client.

Le schéma expliquant le fonctionnement du chariot intelligent qui se retrouve sur le document de dépôt du brevet. Photo : United States Patent and Trademark Office

La chaîne prétend que son intérêt dans cette affaire n’est pas que liée au marketing, mais dit que les nouveaux chariots seront très utiles « pour alerter les employés du magasin si un client a besoin d’aide ».

Le blogue technologique CB Insights a lui aussi relayé cette opinion. « Si les indicateurs biométriques montrent des signes d’urgence, le programme peut également diffuser un message dans tout le magasin pour attirer l’attention des employés sur la situation, et pourrait faire un appel à une aide médicale d’urgence. »

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